Preguntas Frecuentes
Para poder comprar en este sito web, es imprescindible registrarse previamente.
Cualquier persona, particular, profesional o empresa, podrá registrase. Para ello, bastará con rellenar el formulario que puede encontrar AQUÍ (Comprobar los enlaces)
Una vez registrado, usted, solo tendrá acceso a los productos dirigidos a este tipo de cliente y no tendrá acceso a los productos de uso profesional.
Con este tipo de registro, usted será considerado a todos los efectos, como cliente particular. Los productos y el precio de los mismos serán los que DERMODER, ofrece a cliente particulares.
Si desea información sobre como registrarse como Profesional, le recomendamos visitar esta página: Quien puede comprar
En este sitio web, podrán comprar tanto clientes particulares como profesionales y empresas.
Particulares: para poder comprar como particular será necesario registrarse previamente AQUI
Profesionales y Empresas: Este tipo de clientes, deberá contactar previamente con DERMODER para negociar las condiciones de venta y definir su perfil de cliente.
Si las condiciones son aceptadas por ambas partes, DERMODER, le facilitará las claves de acceso y a partir de ese momento, podrá acceder a los productos y precios según su perfil.
Si está interesado en conocer las condiciones que puede tener como profesional, puede enviarnos el formulario que aparece en esta página: Ir al Formulario
Una vez se haya registrado, podrá acceder a la web con sus claves de usuario y contraseña.
Mediante los menús de la web, podrá, buscar el producto que le interesa y acceder a la ficha de este.
Seleccione la cantidad deseada y a continuación haga clic en “Añadir al carrito”. A partir de aquí, podrá seguir navegando por la web y seguir comprando o bien “ir al carrito” donde si lo desea podrá modificar el contenido de su carrito.
Si finalizó su compra, haga clic en “Ir a la Caja” donde tendrá que completar sus datos de facturación y seleccionar el método de pago elegido. Por último, ha de aceptar los términos y condiciones de venta y hacer clic en “Realizar el Pedido”
Puede pagar con cualquiera de las modalidades de pago disponibles en la tienda:
1- Pago con tarjeta de crédito
2- Pago con Pay Pal
3- Pago por transferencia bancaria
4- Pago contra reembolso
Si opta por la modalidad de pago Contra reembolso, llevará un cargo adicional. Ver: Términos y condiciones de venta.
¿PUEDO ENVIAR EL PEDIDO A UNA DIRECCION DIFERENTE?
Una vez en la página de finalizar compra, a la derecha de la columna donde se le piden los datos de facturación, verá un texto que le dice: ¿enviar a una dirección diferente?
Marque la casilla que vera junto a esta frase y se le desplegará un cuadro donde podrá rellenar los datos del destinatario y dirección donde desea que le enviemos el pedido.
¿COMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR EL PEDIDO?
Si cometió un error a la hora de procesar el pedido y desea hacer alguna modificación, deberá contactar cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 955 600 216 para poder hacer las modificaciones necesarias antes de procesar su pedido.
No podremos cancelar su pedido, si este hubiera sido ya procesado.
¿COMO UTILIZAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Al finalizar el proceso de compra, llegara, a la pagina en la que se le piden los datos de facturación.
En la parte superior de esta pagina, vera, un franja de color gris donde se le pregunta: ¿Tienes un cupón?. A su lado verá la frase que le dice: “Haz clic aquí para introducir tu código”. Al hacer clic, se le abrirá un desplegable y un espacio para meter el “Código de cupón”
(Comprobar que este apartado funciona correctamente)
¿COMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS PERSONALES?
Siga este enlace si desea modificar sus datos personales.
Ir a: > modificar mis datos personales
Le recordamos que para poder acceder, tendrá que identificarse con su usuario y contraseña.
¿COMO REGISTRARME Y DARME DE ALTA?
Como usuario particular, puede registrarse: AQUÍ
Si quiere registrase como profesional debe contactar primero con DERMODER. Puede contactar a través de este formulario de contacto. Ir al Formulario
¿COMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA?
Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el siguiente enlace: Recuperar contraseña.
Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace donde recuperar una nueva contraseña.
¿COMO PUEDO RECIBIR LA PROMOCIONES Y OFERTAS DE DERMODER?
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